Política de Privacidade

Última atualização: 5 de outubro de 2026

Esta Política explica como a Facilits IA, serviço operado pela VIXBR CAPITAL LTDA (CNPJ 09.208.039/0001-73), com sede em São José do Rio Preto/SP, coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos usuários, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").

1. O que é a Facilits IA

A Facilits IA é um serviço de atendimento e apoio administrativo automatizado com inteligência artificial que, por aplicativos de mensagens, atende os clientes do profissional (agendamentos, remarcações, cancelamentos e lembretes) e ajuda o próprio usuário a organizar agenda, lembretes e finanças.

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, identificador do aplicativo de mensagens (ex.: ID do Telegram), telefone e e-mail informados.
• Conteúdo das conversas: mensagens de texto, áudios (convertidos em texto) e imagens enviadas ao assistente, como fotos de recibos.
• Dados do Google, mediante sua autorização: o endereço de e-mail da conta conectada; eventos da Google Agenda; a planilha de finanças criada pelo serviço no seu Google Drive.
• Dados operacionais: lembretes, locais favoritos, preferências (ex.: horário do resumo diário) e registros técnicos de funcionamento.
• Registros de uso: data e hora da última interação, quantidade de mensagens e data dos comunicados enviados, usados para acompanhar o funcionamento e melhorar o serviço. O conteúdo das conversas não faz parte desses registros.
• Formulário do site: nome, WhatsApp, e-mail, área de atuação e serviço de interesse de quem entra em contato.
• Clientes do profissional (atendimento automático): nome, telefone e mensagens trocadas para agendar, remarcar ou cancelar horários. Nesse caso, o profissional é o controlador desses dados e o Facilits IA atua como operador, tratando-os apenas para prestar o serviço contratado.

3. Para que usamos os dados

• Prestar o serviço solicitado: consultar e organizar a agenda, registrar lançamentos financeiros, enviar lembretes e o resumo diário.
• Entender pedidos em linguagem natural (texto e áudio) e responder.
• Entrar em contato com interessados sobre o serviço.
• Manter a segurança, corrigir falhas e cumprir obrigações legais.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade.

4. Uso de dados do Google

A Facilits IA acessa as APIs do Google somente com a sua autorização explícita e apenas para as funções do serviço:

• Google Agenda: ler, criar, alterar e cancelar eventos quando você pede.
• Google Planilhas e Drive: criar e atualizar a sua planilha de finanças; o acesso ao Drive se limita aos arquivos criados pelo próprio serviço.

O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Os dados do Google não são usados para publicidade, não são vendidos e não são usados para treinar modelos de inteligência artificial genéricos. Pessoas da equipe só acessam esses dados com o seu consentimento, quando necessário para segurança ou por obrigação legal.

Você pode revogar o acesso a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions.

5. Compartilhamento com fornecedores

Para funcionar, o serviço utiliza fornecedores que processam dados em nosso nome, apenas na medida necessária:

• Provedor de inteligência artificial (Anthropic) para interpretar mensagens e imagens;
• Provedor de transcrição de áudio (Groq);
• Provedor de hospedagem do servidor (Railway);
• Aplicativos de mensagens usados por você (Telegram e, futuramente, WhatsApp);
• Serviços de mapas para localizar endereços (Google Maps e OpenStreetMap).

Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil, com as salvaguardas previstas na LGPD.

6. Armazenamento e segurança

A agenda e a planilha de finanças ficam na sua própria conta Google. Os demais dados ficam em servidor protegido, com acesso restrito e chaves de acesso armazenadas de forma segura. O serviço pede confirmação antes de criar, alterar ou apagar informações.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto você usar o serviço. O histórico de conversas é reiniciado periodicamente. Após o cancelamento, excluímos os dados em até 30 dias, salvo o que precisarmos manter por obrigação legal.

8. Seus direitos

Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação e acesso aos dados, correção, exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. Basta escrever para contato@facilitsia.com.br.

9. Alterações

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo próprio serviço ou por este site.

10. Contato

Controlador: VIXBR CAPITAL LTDA · CNPJ 09.208.039/0001-73 · São José do Rio Preto/SP · E-mail: contato@facilitsia.com.br